21.com: onze beoordeling

21.com is een no-nonsense casino met een makkelijk te onthouden naam waar geen plek is voor overbodige toeters en bellen. Zelfs de naam van het casino is doodeenvoudig gehouden, met uiteraard wel een knipoog naar één van ‘s werelds meest populaire kaartspellen. 

Dat ze het simpel proberen te houden bij 21.com waarderen we bij Roulette-Spelen.nl dan ook ten zeerste, maar het rouletteaanbod is wat ons betreft misschien net iets te simpel. Je hebt nou eenmaal niet zo heel veel keuze op deze site. We nemen dit ‘roulette casino’ in elk geval met je door. Dan snap je meteen waarom we wat minder gestemd zijn over 21.com.

Spelaanbod

We hebben met 21.com een online casino te pakken dat pas sinds 2018 live is. Sindsdien is het er wel in geslaagd om binnen korte tijd aan populariteit te winnen. Dat is het casino gelukt zonder aan allerlei lastige opdrachten en hippe casino gamification te doen, maar door gewoon te doen wat een casino behoort te doen: goede support leveren en leuke spellen aanbieden. Dat laatste doen ze ook wel, dat kunnen we niet ontkennen, alleen is het op het gebied van roulette wat karig. Toch er is een maar: ze voegen steeds meer nieuwe spellen toe aan het assortiment. Zo was er tot kort geen live casino, maar bestaat inmiddels wel de mogelijkheid om live spellen te spelen. Het aantal roulettesoorten valt vooralsnog wat tegen. 

• Standaard roulette: kies uit vier spellen: Roulette Crystal, 3D European Roulette, American Roulette en Roulette. 
• Live roulette: het zijn er niet veel; er zijn slechts twee live roulette games op deze website te vinden.  

Gratis spelen

Ja, je kunt de standaard roulettespellen gratis uitproberen, maar je hebt maar een handjevol gratis roulettespellen tot je beschikking. Wil je aanschuiven aan de live tafels? Dan moet je over een account beschikken om vervolgens een gokje te wagen voor echt geld. 

Live Casino 

Casino 21.com is met name bedoeld voor de liefhebbers van slots, dat werd ons al snel duidelijk. Het aanbod klassieke tafelspellen beperkt zich bijvoorbeeld tot de drie spellen blackjack, roulette en baccarat. In het live casino zijn een tweetal live roulette spellen van Pragmatic Play te spelen waarbij je tussen 50 eurocent en 2000 euro per ronde kunt inzetten. Je hebt de keuze uit de spellen Live Roulette en Live Speed Roulette.  

Mobile Casino

Open de website op je smartphone en voilà, je kunt op je dooie gemak mobiel roulette spelen. De website oogt net zo fraai op een mobiele device als op je computer of laptop. 

Ontwikkelaars

Aangezien er niet zoveel roulettespellen zijn, valt het aantal ontwikkelaars (op het het gebied van roulette) ook wat tegen: Relax Gaming, Microgaming, 1×2 Gaming, Pragmatic Play. Dat was het wel. 

Gebruiksgemak van de site

Veel online casino’s hebben een donkere website, maar 21.com laat zien dat het ook anders kan. De website is namelijk zo helder als het maar kan en dat betekent in dit geval dat er grote witruimtes zijn, net als duidelijke vlakken en felle kleuren. En we moeten zeggen: dat bevalt ons wel. Het casino menu spreekt op zich voor zich, maar maakt geen onderscheid in type tafelspel. Dat komt natuurlijk door het beperkte aanbod waardoor het vooralsnog niet zoveel zin heeft om bijvoorbeeld een aparte roulettepagina aan te maken. Op de mobiele telefoon vonden wij de website bijzonder strak ogen. Er is geen mobiele app beschikbaar. 

Aanmelden

Soms zijn uitdagende challenges en spannende toernooien hartstikke leuk, maar op andere momenten wil je gewoon rechttoe rechtaan kunnen spelen. Bij 21.com kan dat en dat betekent in dit geval ook dat het aanmeldproces eenvoudig is gehouden. Inschrijven doe je op de gebruikelijke manier met je naam, e-mailadres en adresgegevens en als dat eenmaal is gedaan, bevestig je je account via je mobiele telefoon en kun je beginnen met roulette voor geld te spelen. Begrijp je iets niet tijdens het aanmelden? Dan klik je op het live chat-venster.

Klantenservice/helpdesk

Zo kom je namelijk in contact met de online helpdesk die je kan helpen met eventuele vragen of klachten. Let je alleen wel op dat ze hier werken met vaste openingstijden? Dat zal voor sommige spelers misschien wat lastig zijn aangezien er tijdens de nachtelijke uren geen support is. 

• Livechat beschikbaarheid: 
  • Elke dag: 09:00 – 01:00.
• E-mail beschikbaarheid: 
  • Elke dag: 09:00 – 01:00.
• Telefonische support: nee.
• Talen: Engels, Fins, Noors, Zweeds, Japans, Duits.

Storten en uitbetalen

Dit online casino roept gemengde gevoelens bij ons op, want waar we ook niet zo blij van worden, zijn de administratiekosten bij het storten en opnemen van geld. Stort je geld? Dan mag je 1 euro extra aftikken en bij uitbetalingen mag je 3 euro voor bedragen betalen waar je gewoon recht op hebt. Nee, dat is niet het einde van de wereld, maar op de lange termijn kan dit best aantikken. En zeg nou eerlijk: je wilt gewoon spelen bij een provider die geen fees rekent. Hieronder volgt een overzicht van de betaalmethodes en de geldende limieten:

• Stortingen: bankoverschrijving, MasterCard, Neteller, EcoPayz, Visa, Trustly, Skrill, Zimpler.
• Uitbetalingen: MasterCard, Neteller, EcoPayz, Visa, Trustly, Skrill, Zimpler.
• Minimale storting: €25.
• Minimale opname: €25.
• Valuta’s: Euro, Zweedse Kroon, Noorse Kroon, Britse Pond, Deense Kroon, Canadese Dollar, Nieuw-Zeelands Dollar, Amerikaanse Dollar. 
• Maximale opname: 
  • Per dag: 5000 euro.
  • Per maand: 150.000 euro.
• Verwerkingstijd uitbetalingen: 
  • EWallets: 24 uur.
  • Credit/debit cards: 3-5 werkdagen.

Bonussen

Ben je nieuw op 21.com? Dan mag je je opmaken voor een warm welkom. Zo ontvangt elke nieuwe speler die een account aanmaakt 100 gratis spins voor het videoslot Vampires vs Wolves. Deze spins ontvang je in setjes van 10 gratis spins die worden verdeeld over een periode van 10 dagen. Daarna krijg je ook nog eens stortingsbonussen over de eerste 4 stortingen, met een totale waarde die kan oplopen tot 1000 euro. Het pakket is als volgt opgebouwd:

• Registratie: 100 free spins op Vampires vs Wolves
• 1e storting: 100% tot 100 euro + 900 gratis spins op Vampires vs Wolves.
  • Bonus code: BON1.
• 2e storting: 25% tot 500 euro.
  • Bonus code: BON2.
• 3e storting: 50% tot 300 euro.
  • Bonus code: BON3.
• 4e storting: 100% tot 100 euro. 
  • Bonus code: BON4.

Bonusvereisten

Zoals in elk online casino zijn er wel weer hele strenge bonusvoorwaarden en dat treft vooral de liefhebbers van roulette. We nemen ze hieronder met je door, maar ons advies is sowieso altijd om de voorwaarden eerst goed door te nemen voordat je bonussen überhaupt aanneemt:

• Wagering requirement van 50x: oftewel 50 keer inzetten voordat de bonus en eventuele winsten worden uitbetaald.
• Winst van maximaal €250 met de no deposit gratis spins.
• Minimale storting om aanspraak te maken op de bonus: €25
• Maximale inzet per draai met bonusgeld : €3.
• Een aantal videoslots, alle tafelspellen, video poker, jackpot spellen en live casino-games dragen niet bij aan het rondspelen. Overige spellen tellen voor 100%.
• Minimaal 1 keer storten voordat winsten uit free spins worden uitbetaald.

Voorwaarden

De andere voorwaarden om deel te mogen nemen op deze website zijn niet ongewoon. Het voordeel van 21.com is dat deze voorwaarden heel erg overzichtelijk zijn ingedeeld, net als de rest van de website. Je hebt daardoor niet het gevoel dat je naar die ‘vervelende kleine lettertjes’ zit te kijken. Dat neemt echter niet weg dat we je aanraden om de voorwaarden uitvoerig door te nemen. Wil je op deze website spelen? Dan moet je minstens 18 jaar zijn. Er zijn geen beperkingen voor roulettespelers die vanuit Nederland een gokje willen wagen.

Reputatie

Het casino van 21.com is onderdeel van Betpoint Group Ltd en maakt gebruik van een vergunning uit Malta en dat is zo’n beetje de beste op de markt. Daarnaast worden er ook spellen aangeboden van bekende spelmakers en dat is eveneens een goed punt. De software van partijen als Pragmatic Play en Microgaming wordt voortdurend gecontroleerd door externe partijen. Zo weet je zeker dat alles volgens de regels gaat. Wat we echter wel zien is dat er nogal wat ontevreden klanten zijn over de trage uitbetalingen. Houd dus wel rekening dat het allemaal iets langer duurt in dit online casino.